Última atualização: 17 de maio de 2026
Esta política é aplicada às assinaturas da plataforma Focus, oferecida por Focus Consultoria, Treinamento e Auditoria Empresarial Ltda("Focus"). O processamento de pagamentos é realizado pela Paddle.com, atuando como Merchant of Record (revendedor oficial).
Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias a partir da data da primeira cobrança de qualquer plano (módulo, combo ou Focus Completo). Caso a plataforma não atenda às suas necessidades dentro desse período, você pode solicitar o reembolso integral da assinatura.
Solicitações de reembolso devem ser feitas através do portal do cliente Paddle em paddle.net usando o e-mail utilizado na compra, ou enviando uma mensagem para nossa equipe de suporte. Os reembolsos são processados pela Paddle no mesmo método de pagamento original, em até 10 dias úteis após aprovação.
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal Paddle. O cancelamento interrompe renovações futuras. Você continuará com acesso ao módulo contratado até o final do período já pago. Não há multa de cancelamento.
Após o período de garantia de 30 dias, os pagamentos de renovação (mensal ou anual) são considerados finais. Em caso de cobrança indevida ou bug que tenha impedido o uso do serviço, entre em contato com nossa equipe — avaliamos reembolsos parciais caso a caso.
Ao mudar de plano durante o ciclo, a Paddle calcula automaticamente o crédito proporcional do plano atual e aplica no novo plano (cobrança proporcional ouprorated). Não há reembolso adicional para downgrades — o valor excedente vira crédito para a próxima fatura.
Para qualquer dúvida sobre reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte ou diretamente com a Paddle através de paddle.net.